Politika povraćaja i refundacije

V I T H O N A
Markt 7
46414 Rhede
Nemačka

E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393

1. Pravo na odustajanje

Imate pravo da odustanete od svoje porudžbine u roku od 30 dana od prijema, bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje iznosi 30 dana od dana kada ste vi ili treće lice koje ste odredili primili robu.

2. Uslovi za povraćaj

Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora:

• biti nekorišćen i u originalnom stanju

• biti u originalnom pakovanju

• biti vraćen kompletan

Zadržavamo pravo da odbijemo povraćaj koji ne ispunjava ove uslove.

3. Proces povraćaja

Za pokretanje povraćaja, kontaktirajte nas putem:
info@vithona.com

Navedite broj porudžbine i razlog povraćaja.

Nakon odobrenja dobićete dalje instrukcije.

Povraćaji bez prethodnog zahteva neće biti prihvaćeni.

4. Troškovi povraćaja

Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

5. Refundacije

Nakon prijema i provere vraćenih proizvoda, refundacija će biti obrađena.

Refundacija se vrši putem iste metode plaćanja kojom je izvršena kupovina.

Obrada može trajati 5–10 radnih dana.

6. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte putem info@vithona.com.

Molimo priložite jasne fotografije i broj porudžbine kako bismo brzo rešili problem.

7. Izuzeci

Sledeći proizvodi ne mogu biti vraćeni:

• korišćeni proizvodi

• proizvodi koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti

• personalizovani proizvodi

8. Otkazivanje porudžbine

Porudžbine se mogu otkazati samo dok još nisu obrađene.

Molimo kontaktirajte nas što je pre moguće.

9. Kontakt

Za pitanja u vezi povraćaja ili refundacije, kontaktirajte nas putem:

E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393

Status: 2026