Često postavljana pitanja (FAQ)

Porudžbine & isporuka

Koliko traje obrada moje porudžbine?
Porudžbine se obrađuju u roku od 1–2 radna dana.

Koliko traje isporuka?
Isporuka obično traje 5–10 radnih dana, u zavisnosti od vaše lokacije.

Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?
Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete e-mail sa brojem za praćenje.

Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
Izmene ili otkazivanje su mogući samo dok porudžbina još nije obrađena.

Povraćaj & refundacija

Da li mogu da vratim proizvod?
Da, možete vratiti porudžbinu u roku od 14 dana od prijema.

Koji su uslovi za povraćaj?
Proizvod mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.

Kada ću dobiti refundaciju?
Nakon što primimo i proverimo vaš povraćaj, refundacija će biti izvršena u roku od nekoliko radnih dana.

Proizvodi

Da li su vaši proizvodi visokog kvaliteta?
Da, pažljivo biramo naše proizvode prema kvalitetu, funkcionalnosti i dizajnu.

Da li su proizvodi na stanju?
Naši proizvodi su uglavnom dostupni. U retkim slučajevima može doći do kašnjenja.

Da li postoji garancija?
U slučaju fabričkih grešaka, kontaktirajte našu korisničku podršku – uvek ćemo pronaći odgovarajuće rešenje.

Kontakt

Kako mogu da vas kontaktiram?
Možete nas kontaktirati putem e-maila: info@vithona.com

Koliko brzo dobijam odgovor?
Obično odgovaramo u roku od 24 sata.

Imate još pitanja?
Slobodno nas kontaktirajte – rado ćemo vam pomoći.