Polityka zwrotów i refundacji

V I T H O N A
Markt 7
46414 Rhede
Niemcy

E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia weszła w posiadanie towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi:

• być nieużywany i znajdować się w oryginalnym stanie,
• znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
• zostać zwrócony w komplecie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.

3. Proces zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

info@vithona.com

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub został dostarczony omyłkowo.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Realizacja zwrotu może potrwać od 5 do 10 dni roboczych.

6. Uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:

info@vithona.com

Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć produktu oraz podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

7. Wyjątki

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty używane,
• produkty, których ze względów higienicznych nie można zwrócić,
• produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego realizacji.

W przypadku chęci anulowania zamówienia skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami:

E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393