Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 sierpnia 2026 r.

V I T H O N A („my”, „nas”, „nasza firma”) prowadzi ten sklep internetowy oraz stronę internetową, wraz ze wszystkimi powiązanymi funkcjami, treściami, produktami i usługami (łącznie „Usługi”).

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, na jakiej podstawie prawnej je przetwarzamy, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Korzystanie z naszych Usług nie oznacza automatycznie wyrażenia zgody na przetwarzanie wszystkich danych osobowych. Każde przetwarzanie odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

V I T H O N A
Markt 7
46414 Rhede
Niemcy

E-mail: info@vithona.com
Telefon: +49 15756203393

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

2. Jakie dane osobowe gromadzimy?

W zależności od sposobu korzystania z naszych Usług możemy gromadzić następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne

• imię i nazwisko.

Dane kontaktowe

• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy oraz, w razie potrzeby, adres rozliczeniowy.

Dane dotyczące zamówienia

• numer zamówienia;
• zakupione produkty;
• liczba produktów;
• wartość zamówienia;
• historia zakupów;
• status zamówienia.

Dane dotyczące płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przetwarzane za pośrednictwem odpowiednich, bezpiecznych dostawców usług płatniczych.

Nie przechowujemy kompletnych danych karty płatniczej, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

Dane techniczne

Możemy automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• rodzaj urządzenia;
• system operacyjny;
• rodzaj i wersja przeglądarki internetowej;
• ustawienia językowe;
• informacje dotyczące sposobu korzystania z naszej strony internetowej.

Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej

W zależności od ustawień plików cookie i udzielonej zgody możemy przetwarzać informacje takie jak:

• odwiedzane strony;
• przeglądane produkty;
• kliknięcia;
• czas spędzony na stronie;
• interakcje z treściami;
• informacje o kampaniach, za pośrednictwem których użytkownik trafił na naszą stronę.

3. W jaki sposób gromadzimy dane?

Dane osobowe możemy gromadzić:

Bezpośrednio od Ciebie

Na przykład, gdy:

• dokonujesz zakupu;
• podajesz dane niezbędne do płatności lub dostawy;
• kontaktujesz się z obsługą klienta;
• wysyłasz zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego;
• dobrowolnie podajesz swoje dane na naszej stronie internetowej.

Automatycznie

Niektóre dane techniczne mogą być gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, zgodnie z ustawieniami plików cookie oraz obowiązującymi przepisami.

Za pośrednictwem naszych usługodawców

Dane mogą być przetwarzane również przez partnerów świadczących usługi niezbędne do funkcjonowania naszego sklepu, takie jak infrastruktura e-commerce, płatności, dostawa, analityka i reklama.

4. W jakich celach wykorzystujemy Twoje dane?

Twoje dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna i gdy przetwarzanie jest niezbędne do określonego celu.

Możemy wykorzystywać dane w celu:

• realizacji i obsługi zamówień;
• przetwarzania płatności;
• dostarczania produktów;
• kontaktowania się z Tobą w sprawie zamówienia;
• zapewnienia obsługi klienta;
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• zapewnienia bezpieczeństwa naszej strony internetowej;
• wypełniania obowiązków prawnych i podatkowych;
• prowadzenia dokumentacji biznesowej i księgowej;
• poprawy funkcjonalności i komfortu korzystania ze strony;
• analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej;
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych;
• remarketingu i personalizacji reklam, jeżeli została udzielona odpowiednia zgoda.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych przewidzianych w RODO.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie jest niezbędne do:

• realizacji zamówienia;
• dostarczenia produktu;
• przetwarzania płatności;
• kontaktowania się z Tobą w sprawie zamówienia;
• obsługi zwrotu lub reklamacji.

Obowiązek prawny

Niektóre dane muszą być przetwarzane i przechowywane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych lub innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane, jeżeli jest to niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, pod warunkiem że interesy te nie naruszają nadrzędnych praw i wolności użytkownika.

Może to obejmować między innymi:

• zapobieganie oszustwom;
• ochronę systemów informatycznych;
• zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej;
• dochodzenie lub obronę roszczeń;
• określone formy komunikacji z obecnymi klientami, jeżeli są one dozwolone przez obowiązujące przepisy.

Zgoda

W przypadku przetwarzania wymagającego zgody, w szczególności niektórych plików cookie, analityki lub działań marketingowych, dane są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Marketing i reklama

Możemy korzystać z narzędzi marketingowych i reklamowych, takich jak:

• Meta Pixel;
• Google Analytics;
• Google Ads.

W zależności od ustawień plików cookie oraz udzielonej zgody narzędzia te mogą przetwarzać informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej.

Technologie te mogą być wykorzystywane do:

• mierzenia konwersji;
• analizowania zachowania użytkowników;
• optymalizacji kampanii reklamowych;
• remarketingu;
• wyświetlania bardziej odpowiednich reklam.

Jeżeli do określonego rodzaju przetwarzania wymagana jest zgoda, takie przetwarzanie zostanie uruchomione dopiero po jej udzieleniu za pośrednictwem systemu zarządzania zgodami na pliki cookie.

Możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą ustawień plików cookie dostępnych na naszej stronie internetowej.

7. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane w celu:

• prawidłowego funkcjonowania strony;
• obsługi koszyka zakupowego;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapamiętywania wybranych ustawień;
• prowadzenia analiz;
• marketingu i reklamy.

Pliki cookie, które nie są niezbędne do funkcjonowania strony, są wykorzystywane zgodnie z dokonanym przez Ciebie wyborem oraz obowiązującymi przepisami.

Więcej informacji na temat rodzajów wykorzystywanych plików cookie, ich celów i okresów przechowywania znajduje się w naszej Polityce plików cookie.

8. Komu możemy przekazywać Twoje dane?

Twoje dane możemy udostępniać wyłącznie podmiotom, które potrzebują ich do określonego, zgodnego z prawem celu.

Może to obejmować:

Shopify

Shopify zapewnia infrastrukturę niezbędną do funkcjonowania naszego sklepu internetowego oraz obsługi funkcji e-commerce.

Dostawcy usług płatniczych

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług płatniczych.

Partnerzy logistyczni

Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług kurierskich i logistycznych.

Partnerzy marketingowi i analityczni

W zależności od udzielonej zgody oraz konfiguracji naszej strony internetowej dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług takich jak Meta i Google.

Dane mogą być również przekazywane innym usługodawcom, jeżeli jest to niezbędne do funkcjonowania naszego sklepu, wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez RODO.

W zależności od konkretnego przekazania podstawą transferu może być:

• decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony;
• standardowe klauzule umowne (SCC);
• inne odpowiednie mechanizmy przewidziane w RODO.

10. Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, chyba że jesteśmy zobowiązani prawnie do ich przechowywania przez dłuższy okres.

Okres przechowywania zależy od rodzaju danych oraz celu ich przetwarzania.

Przykładowo:

• dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, obsługi ewentualnych sporów oraz wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych;
• dane dotyczące obsługi klienta są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz ewentualnej ochrony naszych praw;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania lub przez okres określony dla danej technologii;
• dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne do dochodzenia lub obrony roszczeń albo w celu wypełnienia obowiązku prawnego.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, jeżeli jest to technicznie i prawnie możliwe.

11. Twoje prawa wynikające z RODO

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy masz prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
• wycofania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;
• żądania przeniesienia danych, jeżeli spełnione są wymagane warunki;
• uzyskania informacji dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych;
• niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez RODO.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

info@vithona.com

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości.

Na żądania dotyczące realizacji praw odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu jednego miesiąca, zgodnie z RODO.

12. Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego

Jeżeli przetwarzamy Twoje dane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Po wniesieniu sprzeciwu Twoje dane nie będą wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego, chyba że istnieje inna podstawa prawna pozwalająca na ich dalsze przetwarzanie.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych.

Technologie marketingowe i analityczne mogą wykorzystywać określone dane do pomiaru zachowania użytkowników, segmentacji odbiorców oraz wyświetlania odpowiednich reklam, zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami i obowiązującymi przepisami.

Takie przetwarzanie samo w sobie nie oznacza podejmowania przez V I T H O N A decyzji dotyczących praw lub obowiązków użytkownika.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• zmianą;
• nieuprawnionym ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żaden system elektronicznego przesyłania lub przechowywania danych nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

15. Dane dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody rodzica albo opiekuna prawnego, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez prawo.

Jeżeli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe bez wymaganej zgody, skontaktuj się z nami.

16. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie niektórych danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Na przykład bez danych potrzebnych do dostawy nie będziemy mogli dostarczyć zamówienia.

Jeżeli nie podasz danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub wypełnienia obowiązków prawnych, możemy nie być w stanie świadczyć określonych Usług lub zrealizować zamówienia.

Podanie danych wykorzystywanych wyłącznie do opcjonalnych funkcji, takich jak niektóre marketingowe pliki cookie, nie jest obowiązkowe.

17. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Możesz skontaktować się z organem nadzorczym właściwym dla miejsca Twojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Polska

Więcej informacji na temat składania skarg znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

18. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian w naszych Usługach, sposobie przetwarzania danych, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.

Zaktualizowana wersja będzie publikowana na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku niniejszej Polityki prywatności.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO możesz skontaktować się z nami:

V I T H O N A
Markt 7
46414 Rhede
Niemcy

E-mail: info@vithona.com
Telefon: +49 15756203393