Politika povraćaja i povraćaja novca
Politika povrata i refundiranja
V I T H O N A
Markt 7
46414 Rhede
Nemačka
E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393
1. Pravo na odustajanje
Imate pravo da otkažete svoju porudžbinu u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga.
Rok za odustajanje je 14 dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali primili robu.
2. Uslovi povrata
Da bi proizvod ispunjavao uslove za povrat, mora biti:
-
nekorišćen i u originalnom stanju
-
u originalnom pakovanju
-
vraćen kompletan
Zadržavamo pravo da odbijemo povrate koji ne ispunjavaju ove uslove.
3. Proces povrata
Zahtev za povrat možete podneti kontaktiranjem putem:
info@vithona.com
Navedite broj porudžbine i razlog povrata.
Nakon odobrenja, dobićete dalje instrukcije.
Povrati bez prethodnog zahteva neće biti prihvaćeni.
4. Troškovi povratne dostave
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
5. Povraćaj novca
Nakon prijema i provere vraćene robe, biće obrađen povraćaj novca.
Povraćaj novca se vrši putem istog načina plaćanja kojim je izvršena originalna uplata.
Obrada može potrajati do 5-10 radnih dana.
6. Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte putem info@vithona.com.
Priložite jasne fotografije i broj porudžbine kako bismo brzo rešili problem.
7. Izuzeci
Sledeći artikli ne ispunjavaju uslove za povrat:
-
korišćeni proizvodi
-
proizvodi koji se ne mogu vratiti iz higijenskih razloga
-
personalizovani artikli
8. Otkazivanje porudžbine
Porudžbine se mogu otkazati samo dok još nisu obrađene.
U tu svrhu nas kontaktirajte što je pre moguće.
9. Kontakt
Za pitanja o povratima ili refundiranju, možete nas kontaktirati putem:
E-mail: info@vithona.com
Telefon: (+49) 15756203393
Status: 2026
